項(xiàng)目管理可分三個(gè)階段，市場(chǎng)調(diào)研階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段。市場(chǎng)調(diào)研是為了找到正確的事，設(shè)計(jì)和施工是為了把正確的事做對(duì)。設(shè)計(jì)階段又劃分為五個(gè)階段：設(shè)計(jì)前期階段、概念設(shè)計(jì)階段、效果圖設(shè)計(jì)階段、擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)前期階段主要任務(wù)是收集需求并進(jìn)行合理的合約規(guī)劃，為建筑設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行提供有利條件，概念設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是明確項(xiàng)目的功能問(wèn)題和效果方向問(wèn)題，為效果圖階段設(shè)計(jì)提供條件，效果圖階段的主要任務(wù)是呈現(xiàn)盡可能真實(shí)地模擬效果，是設(shè)計(jì)工作的里程碑事件，效果圖后的設(shè)計(jì)擴(kuò)初階段及施工圖階段都是為了效果圖落地的執(zhí)行工作。因此，項(xiàng)目從無(wú)到有，每一個(gè)階段都是環(huán)環(huán)相扣、邏輯性非常清晰，項(xiàng)目管理各方也應(yīng)組織分工明確，責(zé)權(quán)清晰。
設(shè)計(jì)前期階段是需求收集與合約規(guī)劃階段，是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息交流階段，也是使用者與執(zhí)行者之間的第一次信息傳達(dá)。使用者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全局定位，確定項(xiàng)目前進(jìn)的方向。執(zhí)行者通過(guò)收集使用者的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及項(xiàng)目定位對(duì)需求進(jìn)行專業(yè)的全面分析，沉淀出使用方的需求本質(zhì)，從而確定項(xiàng)目前進(jìn)的方向。方向?qū)﹀e(cuò)將直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的成敗，這就需要通過(guò)“需求評(píng)審”對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的評(píng)估，需求評(píng)審需要使用者、執(zhí)行者、決策者、甚至第三方咨詢單位客觀實(shí)際的分析評(píng)估項(xiàng)目定位、競(jìng)品及對(duì)標(biāo)項(xiàng)目、投資成本、預(yù)期收益、項(xiàng)目周期等。設(shè)計(jì)管理在此階段需要輸出《設(shè)計(jì)任務(wù)書》作為約束設(shè)計(jì)單位執(zhí)行的依據(jù)，也是項(xiàng)目第二次信息傳達(dá)。
概念階段是方向及定位的最終確定階段，設(shè)計(jì)單位需從專業(yè)角度去分析需求本質(zhì)。設(shè)計(jì)單位的概念方案匯報(bào)是項(xiàng)目的第三次信息傳達(dá)。對(duì)業(yè)主方設(shè)計(jì)管理方而言，概念方案評(píng)審需要對(duì)其平面方案的合規(guī)性及平面布局合理性進(jìn)行評(píng)估;合規(guī)性評(píng)估通常是要滿足相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，合理性評(píng)估通常是評(píng)估其是否滿足使用者使用習(xí)慣或者是否有更優(yōu)建議;效果評(píng)估的依據(jù)是前期階段設(shè)計(jì)任務(wù)書中的項(xiàng)目定位要求，業(yè)主管理方對(duì)方案及任務(wù)書中要求的定位、理念、風(fēng)格進(jìn)行對(duì)比及判斷;使用者需要對(duì)比方案是否與需求預(yù)期有偏差，決策者需要綜合業(yè)主管理方、使用者、設(shè)計(jì)方的意見進(jìn)行方向性的最終決策。
效果圖階段是項(xiàng)目的第四次信息傳達(dá)，是在執(zhí)行概念階段的決策。設(shè)計(jì)管理通過(guò)效果圖和概念圖對(duì)比之間的色彩搭配、材質(zhì)運(yùn)用、空間尺度、造型設(shè)計(jì)、項(xiàng)目定位之間的對(duì)比進(jìn)行專業(yè)評(píng)估差異性及其可接受度，從而判斷方案的可行性及合格性。效果圖是一種軟件模擬的虛擬圖片，為了盡可能呈現(xiàn)真實(shí)效果的同時(shí)進(jìn)行一些刪減及做假是行業(yè)的通常做法，比如燈光效果、空間超廣角透視、天然材料的紋理、管線的簡(jiǎn)化等都是客觀上無(wú)法從現(xiàn)實(shí)完全還原的，這種客觀上存在的偏差需要非專業(yè)的各方能夠理解并接受，在評(píng)估方案是否滿足項(xiàng)目定位及使用要求的評(píng)分表上，應(yīng)以專業(yè)設(shè)計(jì)管理方的意見權(quán)重為主，需求方及設(shè)備專業(yè)相關(guān)方的意見為輔。
擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段可以理解為補(bǔ)充細(xì)化方案階段，由于效果圖的透視拉伸，效果可能會(huì)有偏差，可以通過(guò)彩圖正立面、天花、地材填充等進(jìn)行更精細(xì)地表達(dá)其比例及材質(zhì)，通過(guò)天花基本確定標(biāo)高及設(shè)備方案，通過(guò)地材確定地面用材及鋪貼方案。設(shè)計(jì)單位補(bǔ)充及細(xì)化的方案其效果要以效果圖階段的成果為準(zhǔn)，不得偏離其效果基礎(chǔ)，才能保證項(xiàng)目整體效果的一致性。擴(kuò)初設(shè)計(jì)匯報(bào)是項(xiàng)目實(shí)施的第五次信息傳達(dá)，因平面及效果圖方案已確定，使用方需求將不再被接受，此階段將以專業(yè)管理意見為主，設(shè)計(jì)方的主要工作是充分論證效果的可行性，如有重大客觀因素調(diào)整（如主體結(jié)構(gòu)），則應(yīng)重新調(diào)整并評(píng)審效果圖方案。
施工圖階段是設(shè)計(jì)單位對(duì)方案的實(shí)施階段，也是項(xiàng)目的第六次信息傳達(dá)，所有的方案均要有對(duì)應(yīng)可執(zhí)行的詳細(xì)圖紙及相關(guān)說(shuō)明。此階段需要各專業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行細(xì)致的聯(lián)合審查，精裝設(shè)計(jì)需主要考慮及把控主材、軟裝、燈潔具、五金的效果與效果圖方案和擴(kuò)初方案的一致性，機(jī)電、暖通、給排水等專業(yè)需要核實(shí)對(duì)應(yīng)專業(yè)的點(diǎn)位、回路、參數(shù)及落地條件是否滿足效果要求;施工圖紙資料也可以由專業(yè)圖審咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)規(guī)審查。由于效果圖與實(shí)際物料材質(zhì)效果的差異性客觀存在，實(shí)際燈光參數(shù)與效果圖燈光及模擬軟件渲染的差異，實(shí)際材質(zhì)的反光率、材質(zhì)的紋路、色彩的差異均無(wú)法避免，第一次效果的偏差便出現(xiàn)了。設(shè)計(jì)管理需要客觀理性地引導(dǎo)各專業(yè)盡可能地保證落地與效果圖的一致性，業(yè)主方設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)效果把控，需要判斷主材與效果圖差異性程度及專業(yè)接受度，以保證項(xiàng)目盡可能地按照效果圖的效果落地。
施工階段是項(xiàng)目的第七次信息傳達(dá)，此階段對(duì)效果影響最主要的工作就是施工材料認(rèn)樣，這是效果落地的第1次信息反向傳達(dá)。施工單位按照設(shè)計(jì)樣板提供的供應(yīng)商去尋樣，則其物料品牌型號(hào)均已明確，效果應(yīng)無(wú)差異，可能會(huì)因材料生產(chǎn)批次不同造成細(xì)微色差。這種情況容易形成設(shè)計(jì)方與材料商之間的利益輸送。業(yè)主管理方通常會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略采購(gòu)、限定材料品牌庫(kù)等方式進(jìn)行成本及質(zhì)量管控。如果施工單位需要在品牌庫(kù)內(nèi)進(jìn)行尋樣，設(shè)計(jì)樣板供應(yīng)商與尋樣供應(yīng)商不一樣，不同廠家生產(chǎn)的物料則必然會(huì)有效果上的差異，差異程度需要專業(yè)判斷其可接受度。對(duì)于特殊類型的材料還需要考慮其紋路、規(guī)格，并通過(guò)大板排版深化、節(jié)點(diǎn)優(yōu)化等方式對(duì)效果進(jìn)行確認(rèn)。由于施工樣與設(shè)計(jì)樣的差異性客觀存在，設(shè)計(jì)效果的偏差第二次不可避免地出現(xiàn)。
既然偏差不可避免，那就只能坦然接受，施工樣板段的意義就是解決偏差能否接受的問(wèn)題。業(yè)主管理方通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的打樣與效果圖對(duì)比進(jìn)行樣板驗(yàn)收，樣板通過(guò)驗(yàn)收即表示效果偏差被接受，樣板段的效果將作為后期批量施工的依據(jù)。對(duì)于大型項(xiàng)目樣板段的意義在于對(duì)原設(shè)計(jì)方案的效果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行合理優(yōu)化，對(duì)相關(guān)功能穩(wěn)定性、結(jié)構(gòu)的可靠性進(jìn)行驗(yàn)證。樣板段的效果驗(yàn)證是個(gè)往復(fù)的過(guò)程，管理方應(yīng)預(yù)留合理的打樣時(shí)間。
綜上分析，效果偏差出現(xiàn)有兩大主要原因，一是信息傳遞的誤差，項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)了至少七次信息傳遞，信息傳遞客觀上存在失真現(xiàn)象;二是實(shí)物虛擬效果的偏差客觀存在;效果偏差的客觀存在需要管理方、決策者理解并接受，管理的目的就是要盡量地減小偏差;建議從以下三個(gè)方面進(jìn)行考量：一是要盡量準(zhǔn)確地進(jìn)行信息傳遞，表達(dá)要清晰、思考要全面、信息傳輸應(yīng)盡量以文件、郵件形式確認(rèn);二是各方需要建立健全相應(yīng)的制度流程，制度流程的執(zhí)行需要形成閉環(huán)管理，決策者需要重視考量專業(yè)意見，在具體方案執(zhí)行層面，可參考PDCA循環(huán)管理方法;三是管理組織分工明確，從單位到部門到個(gè)人，責(zé)權(quán)界面要科學(xué)合理、清晰明確、客觀公正，只有這樣團(tuán)隊(duì)才能齊心協(xié)力、目標(biāo)一致，才能有利于項(xiàng)目整體高質(zhì)量的交付。
