品管部為從事質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)的部門。
品管部，有的企業(yè)成為質(zhì)量部、品保部，有的外資企業(yè)成為QA部。有的企業(yè)將從事質(zhì)量管理工作的部門成為質(zhì)量管理部，從事產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的部門成為質(zhì)量檢驗(yàn)部。不管叫什么，其實(shí)都是圍繞質(zhì)量這個(gè)中心轉(zhuǎn)。
品管部的職能以下兩個(gè)：
1.質(zhì)量管理職能
1） 規(guī)劃、建立并不斷完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，做好體系運(yùn)行中的協(xié)調(diào)工作，確保體系運(yùn)行正常。
2） 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督促企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)施，并對(duì)其適宜性和有效性負(fù)責(zé)。
3） 根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的實(shí)際情況，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于本企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、活動(dòng)決策等方面的建議。
4） 組織制定與修訂企業(yè)質(zhì)量管理方面的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。
5） 組織制定企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作計(jì)劃與質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。
6） 統(tǒng)籌編寫(xiě)質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織、體系等方面的文件，保證其系統(tǒng)性、科學(xué)性。
7） 負(fù)責(zé)組織制訂并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制度，審議與質(zhì)量有關(guān)的獎(jiǎng)懲事宜。
8） 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)QCC品管圈、六西格瑪活動(dòng)的開(kāi)展，并為其提供業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。
9） 負(fù)責(zé)組織與管理企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)質(zhì)量信息的流通，搞好質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析、處理、存貯與提供利用等工作。
10） 計(jì)劃、組織與實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核。
11） 組織開(kāi)展質(zhì)量保證活動(dòng)。負(fù)責(zé)外部質(zhì)量保證活動(dòng)的正確施行，負(fù)責(zé)提供質(zhì)量保證活動(dòng)的證據(jù)。接待與配合用戶或第三方開(kāi)展外部質(zhì)量審核、認(rèn)證等工作。
12） 配合培訓(xùn)部門制訂與實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃；配合采購(gòu)部門做好供應(yīng)商的管理工作；配合產(chǎn)品研發(fā)部做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量控制工作。
13） 負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的管理工作。
14） 對(duì)公司內(nèi)有關(guān)的質(zhì)量爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理；受理客戶抱怨和投訴，做好顧客退回產(chǎn)品的分析與處理工作。
15） 研究、推廣質(zhì)量管理方法及推進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，做好質(zhì)量成本的分析工作。
16） 主持重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目；對(duì)糾正措施、預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。
17） 提供年、季、月度質(zhì)量管理工作總結(jié)報(bào)告。
2.質(zhì)量檢驗(yàn)職能
1） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等檢驗(yàn)文件的編制。
2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。開(kāi)展進(jìn)貨物品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；開(kāi)展工序間的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；開(kāi)展成品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證。
3） 負(fù)責(zé)對(duì)重要的過(guò)程、質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行巡回監(jiān)視。對(duì)控制圖管理的過(guò)程的穩(wěn)定情況進(jìn)行判斷，急躁發(fā)現(xiàn)過(guò)程的變異情況。
4） 配合做好測(cè)量系統(tǒng)分析、過(guò)程能力分析工作。
5） 配合做好對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)管工作；承擔(dān)質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的檢驗(yàn)工作。
6） 對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)進(jìn)行控制與管理。
7） 承擔(dān)或參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因分析和技術(shù)驗(yàn)證工作。
8） 對(duì)不合格品處理的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
9） 做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄、報(bào)告，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)糾正和預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，提出建議。
10） 做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的保管和歸檔工作。
11） 配合做好產(chǎn)品審核、過(guò)程審核工作。
12）分析質(zhì)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)，報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量狀況與趨勢(shì)，并提出改進(jìn)建議。
