定義：
所謂不合格品，是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
意義：
加強(qiáng)不合格品管理，一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；
另一方面，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)較好的社會(huì)效益也起著重要作用。
因此，企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的一個(gè)重要組成部分，而且也是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
處置方式 ：
報(bào)廢、降級(jí)、返工、返修、讓步接收、返回供方
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1、不合格品分類
嚴(yán)重不合格品
凡下列質(zhì)量特性之一不能滿足規(guī)定要求并可能造成嚴(yán)重后果的不合格品：
1）功能特性、使用特性；
2）形狀、重量、重心；
3）可靠性、維修性、安全性；
4） 影響人員健康與安全；
5） 其它。
輕度不合格品
嚴(yán)重不合格品以外的不合格品為輕度不合格品。
廢品
不能按預(yù)定要求使用或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行反修的不合格品。
2、不合格品判定
1）產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法：
一種是符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論。
另一種是“處置方法”的判定，是判定產(chǎn)品是否還具有某種使用價(jià)值，對(duì)不合格品做出返工、返修、讓步、降級(jí)改作他用、拒收?qǐng)?bào)廢的處置過(guò)程。
2）檢驗(yàn)人員的職責(zé)是判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論，對(duì)不合格的處置，屬于適應(yīng)性判定范疇。一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。
3）不合格品的適應(yīng)性判定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級(jí)處置程序，規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。
3、不合格品控制程序
1）規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。
2）對(duì)不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別。標(biāo)識(shí)的形式可采用色標(biāo)、標(biāo)簽、文字、印記等。
3）做好不合格的記錄，確定不合格的范圍。
4）評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級(jí)、報(bào)廢等處置，并做好記錄。
5）對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放（可行時(shí)），嚴(yán)防誤用或誤裝。
6）根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施。
7）通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。
4、不合格品審理系統(tǒng)
審理系統(tǒng)一般由不合格品審理委員會(huì)、不合格品審理常設(shè)機(jī)構(gòu)、不合格品審理小組組成。
1）不合格品審理小組（三級(jí)）
a）負(fù)責(zé)處理可返工或明顯報(bào)廢的輕度不合格品；
b）負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)不能處置的不合格品提交常設(shè)機(jī)構(gòu)；
c）負(fù)責(zé)監(jiān)督所處置的不合格品糾正或糾正措施的落實(shí)情況；
d）負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)不合格品的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。
2）不合格品審理常設(shè)機(jī)構(gòu)
a）負(fù)責(zé)審理由審理小組提交的不合格品和指責(zé)范圍內(nèi)的不合格品；
b）履行審理委員會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu)的職能，對(duì)委員會(huì)提出的處置意見組織實(shí)施；
c）負(fù)責(zé)將嚴(yán)重不合格品或不能處置的不合格品提交審理委員會(huì)；
d）歸口管理不合格品并對(duì)糾正措施的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督；
e）負(fù)責(zé)不合格品的統(tǒng)計(jì)與分析工作；
f）負(fù)責(zé)建立不合格品審理檔案；
g）負(fù)責(zé)涉及不合格品的事項(xiàng)與顧客溝通。
3）不合格品審理委員會(huì)
a）負(fù)責(zé)嚴(yán)重不合格品的審理；
b）負(fù)責(zé)審理由常設(shè)機(jī)構(gòu)提交的不合格品；
c）負(fù)責(zé)對(duì)重大問(wèn)題制定的糾正與預(yù)防措施進(jìn)行審查。
需要時(shí)，可邀請(qǐng)顧客或其代表參加評(píng)審，但他們不屬于審理委員會(huì)的成員。
必要時(shí)，不合格品審理委員會(huì)可吸收相關(guān)專業(yè)人員組成專題審理小組，對(duì)不合格品進(jìn)行專題審理。
5、不合格品管理“三不放過(guò)”原則
“三不放過(guò)”原則，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的重要指導(dǎo)思想，堅(jiān)持這種指導(dǎo)思想，才能真正發(fā)揮檢驗(yàn)工作的把關(guān)和預(yù)防的職能。
1）不查清不合格的原因不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶?，就無(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。
2）不查清責(zé)任者不放過(guò)。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3）不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。
6、不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理
不合格品的現(xiàn)場(chǎng)管理主要做好以下兩項(xiàng)工作：
1）不合格品的標(biāo)記
凡經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類別，分別涂以不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。例如，有的企業(yè)在廢品的致廢部位涂上紅漆，在返修品上涂以黃漆，打上印章等辦法，以示區(qū)別。
2）不合格品的隔離
對(duì)各種不合格品在涂上（或打上）標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，避免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂。廢品在填寫廢品單后，應(yīng)及時(shí)放于廢品箱或廢品庫(kù)，嚴(yán)加保管和監(jiān)視，任何人不準(zhǔn)亂拿和錯(cuò)用。一旦發(fā)現(xiàn)動(dòng) 用廢品，以假充真，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止、追查或上報(bào)。隔離區(qū)的廢品應(yīng)及時(shí)清除和處理，在檢驗(yàn)人員參與下及時(shí)送廢品庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)保管，定期處理消毀。
7、不合格品管里的關(guān)鍵
總之，對(duì)不合格品要嚴(yán)加管理和控制，關(guān)鍵在于：
對(duì)己完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)，防止漏檢和錯(cuò)檢；
對(duì)查出的不合格品，嚴(yán)加管理，及時(shí)處理，以防亂用和錯(cuò)用；
對(duì)不合格的原因，應(yīng)及時(shí)分析和查清，防止重復(fù)發(fā)生。
