一是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核員本身對質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊及程序文件學(xué)習(xí)不夠，理解不透徹。
ISO 9001質(zhì)量管理體系隨著社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷更新，從2000版、2008版到現(xiàn)在的2015版，短短的十多年就更新了3次。由于企業(yè)對ISO9001質(zhì)量管理體系換版學(xué)習(xí)不夠重視，再加上企業(yè)的工作重心是生產(chǎn)經(jīng)營，上至高中層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工都沒有認(rèn)真對企業(yè)的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行學(xué)習(xí)，也沒有深入理解其內(nèi)涵。
二是企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)對體系內(nèi)部審核工作重視程度不夠。
體系內(nèi)審是企業(yè)內(nèi)審員進(jìn)行的審核，即使在審核過程中發(fā)現(xiàn)了問題，都是內(nèi)部問題，高中層領(lǐng)導(dǎo)都會要求內(nèi)部質(zhì)量體系審核員進(jìn)行解決，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)也就不會花費很多時間、精力去整改，還是生產(chǎn)工作重要。這也使得企業(yè)的日常工作與質(zhì)量管理體系文件不能有效結(jié)合，各做各的，從而導(dǎo)致寫與做不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。
三是內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員的審核經(jīng)驗及心理素質(zhì)不高。
大多數(shù)企業(yè)內(nèi)審員經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)3-5天，進(jìn)行簡單的考試獲得了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員證后，就直接參加企業(yè)體系內(nèi)審。內(nèi)審員沒有實戰(zhàn)工作經(jīng)驗;審核時間短、覆蓋內(nèi)容及范圍廣;審核的對象大多都是熟悉的同事、企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)，心理比較緊張，只能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的膚淺問題，沒有全面透徹審核質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的運(yùn)行情況。
四是內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核記錄所填寫的信息不夠全面、完整，
記錄填寫過于簡單，有些內(nèi)部質(zhì)量體系審核員所開出的《不符合項報告》 不規(guī)范，沒有按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填寫，無法落實到相關(guān)責(zé)任人，甚至所開出的條款與事實不匹配。
