外包的特殊過程，其特殊性主要在于外包特殊過程是外包方進(jìn)行實(shí)施的，而對(duì)于外包的特殊過程質(zhì)量控制也顯得更加復(fù)雜，在難度上也就更大。因此，一些單位對(duì)外包的特殊過程在控制層面都沒有得到有效進(jìn)行，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題。
一、特殊過程外包質(zhì)量控制理論分析
1、特殊過程的基本涵義分析。
“特殊過程”在質(zhì)量管理體系中的解釋，主要就是對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易以及不能經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行驗(yàn)證的過程。在這其中的經(jīng)濟(jì)性就是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠以最少的勞動(dòng)消耗來獲取最大的經(jīng)濟(jì)成果能力。
2、特殊過程的主要特征及控制難點(diǎn)。
分析特殊過程自身有著較為鮮明的特征，由于特殊過程產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，通常是在產(chǎn)品交付以及使用后才顯現(xiàn)出來，有的則是在使用很長一段時(shí)間后才得以顯現(xiàn)。特殊過程主要是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量形成的一個(gè)過程，特殊過程的確認(rèn)以及再確認(rèn)有著明確規(guī)定方法和文件，其結(jié)果的記錄必須是加以保持等。
在控制的難點(diǎn)上也表現(xiàn)出多樣化特征，特殊過程要求進(jìn)行連續(xù)過程參數(shù)監(jiān)視以及控制，從而來確保滿足規(guī)定要求，特殊過程確認(rèn)必須要對(duì)全部過程所有邊界條件進(jìn)行明確，在這些方面都是特殊過程的控制難點(diǎn)，所以探尋有效的控制措施就顯得格外重要。
二、特殊過程外包質(zhì)量控制問題及優(yōu)化策略
1、特殊過程外包質(zhì)量控制問題分析。
從實(shí)際情況來看，一些單位在特殊過程外包質(zhì)量的控制方面還存在著諸多問題有待進(jìn)一步解決。
首先就是對(duì)特殊過程外包的重要性沒有得到充分認(rèn)識(shí)，沒能夠有效識(shí)別特殊過程外包特點(diǎn)以及質(zhì)量要求，同時(shí)也沒有結(jié)合實(shí)際的質(zhì)量控制需要來采取較為適宜的方法，來對(duì)特殊過程采取有效監(jiān)督，其中的認(rèn)識(shí)不足問題是一個(gè)普遍現(xiàn)象，所以在這一方面得到有效強(qiáng)化就比較重要。
其次就是針對(duì)特殊過程外包比較缺乏嚴(yán)格的控制管理，由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步形成，單位間的壓力也在逐步增大，要想在這一激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就必須要能夠追求利益的最大化，所以為能夠利益的追求，就要降低成本，這樣就造成了惡性循環(huán)。
再者就是針對(duì)特殊過程外包在選擇的方法上不恰當(dāng)，沒有制定出嚴(yán)格的外包方評(píng)價(jià)和選擇的相關(guān)制度。而在選擇外包方的時(shí)候也缺少具有制約力的指導(dǎo)文件，這樣就使得有關(guān)部門對(duì)特殊過程的外包方要有技術(shù)以及加工的能力和管理的能力等，但實(shí)際上這些都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。還有就是選擇外包過程中領(lǐng)導(dǎo)片面的追求價(jià)格，外包選擇較為單一。
最后就是針對(duì)特殊過程外包生產(chǎn)在檢查監(jiān)督方面較為缺乏，對(duì)特殊過程的確認(rèn)沒有做到位，特殊過程的再確認(rèn)還沒有得到有效落實(shí)。另外就是對(duì)特殊過程的結(jié)果檢驗(yàn)不到位，以及缺少對(duì)特殊過程的檢查監(jiān)督等。
2、特殊過程外包質(zhì)量問題的優(yōu)化策略。
針對(duì)以上特殊過程外包質(zhì)量的控制問題要能夠針對(duì)性的解決，最為重要的就是要能夠?qū)μ厥膺^程外包認(rèn)識(shí)進(jìn)行有效提高。由于特殊過程外包是外包過程中的特殊，單位對(duì)特殊過程外包的控制就不能和一般的生產(chǎn)外包等同看待，這就需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理和區(qū)分。對(duì)于特殊的過程質(zhì)量控制要能建立有效的質(zhì)量管理途徑，還要能夠準(zhǔn)確的識(shí)別及嚴(yán)格確認(rèn)外包特殊過程，達(dá)到外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足的要求。
與此同時(shí)還要能夠?qū)⑻厥膺^程外包加以嚴(yán)格規(guī)范的管理，要詳細(xì)的制定特殊過程外包質(zhì)量管理的相關(guān)制度，在制度上要嚴(yán)格要求單位全體職工在工作中嚴(yán)格按照要求工作，發(fā)現(xiàn)對(duì)規(guī)范要求違反的要及時(shí)通報(bào)嚴(yán)肅處理。要能夠努力提升對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行力，只有如此才能夠逐步減少以及對(duì)特殊過程外包造成的質(zhì)量問題杜絕，這樣才能夠降低單位的外部故障的成本，對(duì)外包質(zhì)量得到有效控制。
再者就是對(duì)特殊過程外包方的選擇過程中要謹(jǐn)慎對(duì)待，因?yàn)閷?duì)特殊過程外包的選擇成功與否，決定著單位特殊過程外包產(chǎn)品質(zhì)量的水平能不能達(dá)到客戶的要求和合同履行的能力，所以必須要能夠?qū)ν獍礁鞣N過程能力加以嚴(yán)格的評(píng)估，并收集各方面證據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析,這樣才能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的判定，為能夠有效確保特殊過程外包產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶規(guī)定的要求，要在特殊過程生產(chǎn)任務(wù)的外包方進(jìn)行逐個(gè)嚴(yán)格評(píng)價(jià)以及選擇。同時(shí)也要能夠?qū)μ厥膺^程外包合同的管理嚴(yán)格進(jìn)行，在特殊過程的外包監(jiān)督上進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)特殊過程外包嚴(yán)格的確認(rèn)，并對(duì)生產(chǎn)過程嚴(yán)格檢查監(jiān)督，只有這樣才能夠?qū)μ厥膺^程外保質(zhì)量得到有效控制。
